有群眾通過國務院“互聯網+督查”平臺反映，生活中面臨用氣難、用水難、充電樁安裝難、非本地戶籍新生兒參保難、手機卡被意外封停后徹底解封難等“操心事”“煩心事”“揪心事”。近期，結合開展2024年度國務院推動高質量發展綜合督查，國辦派員對有關問題線索進行了實地核查，推動有關地方迅速幫助群眾解決了一批實際困難和問題。
推動解決山西省清徐縣、山東省魚臺縣部分新建住宅小區供暖供氣難問題。部分群眾反映，清徐縣國賓一號樓盤2023年已交房，430戶居民交費入住后始終無法正常供暖供氣；魚臺縣春曉觀棠二期2024年6月交付業主使用，但因配套費用未撥付到位，目前已入住120余戶居民的燃氣遲遲未開通。國辦派員赴實地會同當地有關部門核查發現，群眾反映問題屬實。經協調推動，清徐縣迅速解決國賓一號樓盤供暖供氣難題，山西省住房城鄉建設廳舉一反三，印發《關于進一步保障群眾溫暖過冬的通知》，明確要求“嚴防新建住宅小區‘交房不交暖’”“做好老舊小區改造項目供熱保障”“提升供熱服務”。魚臺縣財政局已將欠撥的64.88萬元燃氣配套費用撥付到位，目前春曉觀棠二期燃氣已開通。
推動解決浙江省龍泉市、貴州省獨山縣和桐梓縣、青海省玉樹市部分群眾用水難問題。部分群眾反映，龍泉市道太鄉大白岸村供水時有時無，斷水時少則兩三天、多則七八天，問題長期得不到解決；獨山縣下司鎮三興村部分水源污染，致使50余戶群眾安全飲水得不到保障；桐梓縣坡渡鎮田婭村農村飲水工程長期閑置，管道破損，未充分發揮蓄水作用，村民用水困難；玉樹市瓊龍小區經常因管道破裂、閥門損壞導致停水，且小區無應急供水措施。國辦派員赴實地會同當地有關部門核查發現，群眾反映問題屬實。經過督查推動，龍泉市有關部門組織施工力量加速完成管網和水站提升改造工程，目前大白岸村已實現全天候供水；獨山縣下司鎮三興村已啟用備用水源供水，水質有明顯提升，50余戶村民已能安全用水；桐梓縣坡渡鎮田婭村相關飲水設施已能正常使用，47戶村民已全部通水；玉樹市針對瓊龍小區易爆管區域增加分段閥門，提升用水穩定性，并在停水期間設立臨時供水點，用于發桶裝水或瓶裝水等。
推動解決河北省邢臺市襄都區、江西省鄱陽縣部分小區居民充電樁安裝難問題。部分群眾反映，邢臺市襄都區全都城悅府小區居民在申請安裝新能源汽車充電樁過程中，物業公司不了解相關程序，所在街道居委會拒絕辦理相關手續，造成居民充電困難；鄱陽縣湖城國際小區物業公司以“不想承擔安全責任”為由，拒絕向申請安裝電動汽車充電樁的業主開具同意安裝的證明材料。國辦派員赴實地會同當地有關部門核查發現，群眾反映問題屬實。經過督查推動，邢臺市襄都區全都城悅府小區業主的充電樁安裝申請已由街道受理，目前已成功安裝第一批充電樁，邢臺市組織開展專題培訓，宣講充電樁安裝政策，提升社區和物業服務能力；鄱陽縣在解決湖城國際小區部分群眾申請安裝充電樁訴求后，發布家用充電樁安裝的條件和流程，要求有關方面積極配合居民安裝充電設施，以點帶面解決群眾申請安裝充電樁難題。
推動浙江省臨海市醫保部門解決非本地戶籍新生兒參保難問題。有群眾反映，臨海市醫保局拒絕為省外戶口在浙江省內出生的新生兒辦理醫保參保手續。國辦派員赴實地核查并協調當地醫保部門妥善處理。臨海市醫保局就相關政策和辦理情況與該群眾進行溝通，在線上為其新生兒辦理了參保手續，并開展全面摸排，明確業務辦理口徑。浙江省醫保局起草了有關文件，提出在全省范圍內，非本地戶籍新生兒可憑出生醫學證明和父母一方居住證參加當地城鄉居民醫保，擬履行相關程序后正式施行。
推動解決某群眾手機卡被公安部門意外封停并被銀行列入黑名單問題。湖南省長沙市某高校一學生反映，他的手機號于2023年11月4日被河南省鄭州市鞏義市公安局錯誤錄入國家反詐大數據平臺，此后號碼被封無法使用。經申訴，2024年1月31日手機號恢復通信功能，但在銀行系統內始終為“黑名單”人員。該學生持續向公安、銀行等部門反映問題，歷時一年仍未解決。國辦派員會同當地公安部門核查發現，群眾反映問題屬實。據核查，該手機號觸發建設銀行自研封控模型，被銀行限制業務，需由銀行解控。經協調推動，該手機號已完成解控，鄭州市公安部門舉一反三，進一步規范辦事流程，完善糾錯機制，加強和金融、電信等部門間溝通對接，在對涉詐銀行卡、手機卡落實管控措施時及時反饋，電話聯系或短信告知當事人被管控原因、辦案單位聯系方式等信息，提供較為透明的處理途徑，避免此類問題再次發生。
